Garantia de Satisfação
Caso você não fique 100% satisfeito e queira trocar ou devolver os óculos por
qualquer razão, sem uso e sem danos, na embalagem original você tem até 7
dias úteis após a entrega para entrar em contato com a nossa Central de
Relacionamento e solicitar a troca por outro produto ou o reembolso do dinheiro
no mesmo método de pagamento utilizado na compra. A primeira troca é
realizada por conta da ArqÓculos, a partir da segunda troca, o cliente arcará
com as custas do frete.
Garantia de Fabricação e Uso
Todos os produtos são avaliados individualmente antes de serem expedidos.
Mesmo assim, caso você receba um produto com algum defeito de fabricação
ou tenha identificado algum defeito após utilizá-lo, é possível acionar a garantia
de fabricação em até 90 (noventa) dias a partir da data da entrega do produto.
A ArqÓculos não garante defeitos ocasionados por: uso indevido; uso de
produtos químicos ou orgânicos; deformações geradas por exposição
prolongada a altas temperaturas (por exemplo: óculos deixados em painéis de
veículos ao sol); lentes riscadas, danificadas; danos causados por terceiros e
perda do produto. Todos os produtos serão enviados para o fabricante para
uma avaliação técnica. O prazo de análise é de até 30 dias corridos e o envio
de um novo produto, se aplicável, está condicionado à disponibilidade de
estoque.
